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 뉴스레터

제목 [2011년 4호]윤경SM포럼: GE의 윤리경영
발간일 2012-01-10 첨부파일 사진3.윤경SM포럼.jpg

[윤경SM포럼]

 

GE의 윤리경영

 

조민아 이사 (GE코리아)

 

2011 12 21() 윤경SM포럼 12월 정기모임에서는 GE코리아 헬스케어의 조민아 컴플라이언스(Compliance) 팀장의 발표로 GE의 윤리경영 사례를 공유하였습니다. GE토마스 에디슨(Thomas Edison) 1878년 설립하여 1896년 미 다우존스 공업지수에 최초로 포함된 12개사 중 현재까지 지속된 기업입니다. 전세계 100개 이상의 국가에서 28만 명의 임직원이 일하고 있으며, 가전, 엔진, 헬스케어, 캐피탈 등 다양한 B2B사업을 진행하고 있습니다.

 

l  GE 비전

GE는 자사의 컴플라이언스 비전을 훌륭한 법규준수 문화 구축으로 설정하였습니다. The Spirit & The Letter 라는 책자를 배포하여 16가지의 회사 규정을 습득하도록 장려하고 문제 해결 과정을 교육합니다. The Spirit & The Letter는 모든 직원들이 컴플라이언스 위험을 예상하고, 올바르게 행동하는 것 그리고 문제 해결 방법을 인지하는 3가지의 핵심으로 구성되어 있습니다.

 

l  GE 컴플라이언스 3단계

윤리 및 사내 규정에 발생할 수 있는 문제를 사전 예방하며, 초기단계에 탐지하고 빠르게 대처하는 프로세스를 구축하였습니다. 이러한 3단계 과정을 통해 컴플라이언스 문화를 만듭니다

Prevention > Detection > Response


 

l  GE 컴플라이언스 전략 

컴플라이언스 문화를 위해 6가지 기본 전략을 세웠으며, 이 중 상급자의 역할을 중시하는leadership engagement가 전략의 핵심입니다. GE회장 제프 이멜트(Jeff Immelt)는 기업의 컴플라이언스를 책임지는 것은 직원 개개인이지만 이 문화를 유지하고 책임지는 것은 상급자의 역할과 의무임을 언급해왔습니다. 그래서 GE는 상급자들이 직원들에게 좋은 예를 보이고, 위험을 정확히 진단하여 대처 방안을 제시하도록 leadership engagement전략을 강조합니다.

 

l  GE 컴플라이언스 업무 구조

위험 발생 시 컴플라이언스 조직과 재무조직, 글로벌 옴부즈맨 네트워크(Global ombudsperson Network)라는 3가지 조직에서 해당 위험과 관련한 직원들을 인터뷰 합니다. 이후 보고서를 작성하여 컴플라이언스 이사회(Policy & Compliance Review Board)에 분기마다 보고합니다. 최종적으로 감사 위원회에서 검토합니다. 이 중 글로벌 옴부즈맨 네트워크는 인사, 법무, 컴플라이언스를 제외한 조직으로, 직원들이 자신의 의견을 제시할 수 있는 라인을 개설하여 보고체계를 갖추었습니다.

 

l  GE 옴부즈 체계(Ombuds System)

직원의 고충을 처리하고 의견을 받는 제도인 GE 옴부즈 체계는 5가지의 보고 채널이 있습니다. 직원들은 인사담당자, 감사 담당자, 변호사, 관리자, 옴부즈 담당자를 통해 의견을 제시할 수 있습니다. GE코리아 헬스케어의 경우 6명의 옴부즈 담당자(Ombudsperson)가 사내 비치된 옴부즈 의견함을 통해 의견을 받고 있습니다. 또한 무기명으로 접속하여 의견을 제시할 수 있는 웹사이트, 메일, Hot-line을 운영하고 있습니다.

옴부즈는 6단계 과정을 통해 문제를 해결하며 소요 기간은 평균 45일 이내입니다. 이 과정은 문제제기규정과 컴플라이언스와의 연관성 확인조사해당 사항 정정직원에게 피드백마무리 순서로 진행됩니다.

l  Session D System

컴플라이언스 검토를 위해 팀원들이 논의, 토론하는 연례 회의를 가집니다. 4단계 과정인 컴플라이언스 프로그램 펑가위험의 우선순위화이슈 확인대처 방안 순서로 논의가 진행됩니다. 논의는 세부검토, 옴부즈 프로세스, 감사 결과 등을 이용합니다. 위험의 우선 순위 파악에는 그래프를 활용하며 컴플라이언스 계획은 Action Plan으로 구체화하여 분기별로 보고합니다.  

 

GE 내에서도 각 법인마다 컴플라이언스의 형태가 조금씩 다를 수 있으며, 컴플라이언스 담당자로서 아시아 총괄 담당자(Asia General)에게 업무 보고 시 상사를 통하지 않고 직접(Direct) 보고함을 언급하였습니다. 아울러 컴플라이언스를 위해 최상위 리더의 역할이 중요하다고 생각하는 GE의 전략을 강조하며 강연을 마무리 하였습니다.

 

조수정 연구원(sjjo@ips.or.kr)